Všeobecné obchodní podmínky pro cestující
Tyto všeobecné obchodní podmínky stanoví podmínky užívání aplikace taago, čili technologie, která umožňuje propojení cestujících s provozovatelem taxislužby společností Classic Cars Roudná s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČ: 11764236(dále jen „CCR“), která cestujícím poskytuje přepravní služby. Vlastník a provozovatel aplikace taago je společnost Classic Cars Roudná s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČ: 11764236. Užívání aplikaci taago je možné pouze na základě souhlasu s níže uvedenými všeobecnými obchodními podmínkami:
1.UŽÍVÁNÍ APLIKACE taago
1.1. Společnost Classic Cars Roudná s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČ: 11764236, prostřednictvím aplikace taago poskytuje služby provozovatele taxislužby ve smyslu zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, v platném znění. Samotné přepravní služby jsou poskytovány na základě smlouvy o přepravě osob uzavřené s vámi jako s cestujícími. Dopravce poskytují přepravní služby samostatně jako nezávislý podnikatel. Spory vyplývající ze spotřebitelských práv, nebo z plnění právních předpisů upravujících poskytování přepravních služeb se řeší výhradně mezi cestujícími a CCR. Údaje týkající se dopravce a jeho přepravních služeb jsou k dispozici v aplikaci taago, účtenky za jednotlivé přepravy jsou zasílány na e-mailovou adresu cestujícího, která je zadaná v jeho profilu aplikace taago a nebo je uvedena na webovém rozhraní v objednávce přepravy.
1.2. Při užívání aplikace taago si můžete zvolit, zda chcete zaplatit za přepravní službu hotově nebo využít bezhotovostní platbu přes aplikaci taago.
1.3. Při instalaci aplikace taago bude číslo mobilního telefonu cestujícího spárováno s příslušným uživatelským účtem taago a uloženo do naší databáze. O změně čísla vašeho mobilního telefonu informujte společnost taago nejpozději ve lhůtě 7 dnů od okamžiku změny, abychom mohli anonymizovat údaje vašeho uživatelského účtu. V případě neoznámení změny telefonního čísla riskujete, že vaše původní telefonní číslo bude mobilním operátorem přiděleno jiné osobě, která by si při užívání aplikace taago mohla zobrazit vaše údaje uložené v aplikaci taago.
2.PLATBA PŘES APLIKACI taago
2.1. Za přepravní služby dopravce můžete zaplatit v hotovosti nebo bankovní kartou uloženou v aplikaci taago prostřednictvím zprostředkovatle ComGate(www.comgate.cz). Vaše povinnost vůči CCR bude splněna v okamžiku, kdy bude zadán příkaz k převodu finančních prostředků společnosti CCR. Jakožto cestující jste povinni zajistit, aby platba řádně proběhla a abyste měl k dispozici na vámi uvedeném bankovním účtu finanční prostředky v dostatečné výši.
2.2. Při bezhotovostních platbách přes aplikaci taago vaši platbu přijme společnost CCR. Společnost CCR si od vás může vyžádat další údaje k ověření způsobu platby.
2.3. Při bezhotovostních platbách za přepravní služby prostřednictvím aplikace taago společnost CCR nijak neodpovídá za případné náklady třetích stran související s platbami (např. náklady za mobilní operátory, bankovní poplatky). Tyto třetí strany vám mohou v souvislosti s platbou prostřednictvím aplikace taago účtovat dodatečné poplatky při zpracování plateb. Na vámi zvolený způsob platby se mohou vztahovat další podmínky stanovené příslušným provozovatelem způsobu platby. Tímto prohlašujete, že jste se před využitím zvoleného způsobu platby s těmito podmínkami seznámil.
2.4. Společnost CCR poskytuje podporu při řešení problémů s platbami a technické podpory na adrese: info@taago.eu.
3.OBJEDNÁVÁNÍ A RUŠENÍ PŘEPRAVNÍCH SLUŽEB
3.1. Pokud si v aplikaci taago objednáte přepravní službu a CCR jako dopravce souhlasí s přijetím objednávky, považuje se přepravní služba za objednanou.
3.2. Poté co CCR jako dopravce potvrdí, že provede vaši jízdu, uzavřete s CCR samostatnou smlouvu o přepravě osoby, jejímž předmětem je zajištění vaší přepravy za podmínek, na kterých se s dopravcem dohodnete.
3.3. Ke zrušení objednané jízdy dojde v případě, kdy CCR jako dopravce přijme vaši objednávku a vy následně zrušíte objednanou přepravní službu. Bude-li požadavek na poskytnutí přepravní služby zrušen až po určité době od objednání přepravy, budete povinni uhradit storno poplatek.
3.4. Pokud opakovaně zrušíte požadavek na poskytnutí přepravní služby během 24 hodin, zablokujeme trvale váš účet.
3.5. Pokud CCR jako dopravce informuje cestujícího o příjezdu vozidla na místo určení a cestující nebo osoby, pro které byla přeprava objednaná, nedorazí k vozidlu v přiměřené době, bude požadavek na poskytnutí přepravní služby považován za zrušený. Upozorňujeme, že CCR jako dopravce se může rozhodnout zrušit váš požadavek na přepravu.
3.6. Jakmile zaměstnanec společnosti CCR jako dopravce přijede na místo určení a pošle vám upozornění o jeho příjezdu, může začít účtovat poplatek za čekání podle sazeb uvedených v aplikaci taago.
3.7. Pokud jste si objednali přepravní službu přes aplikaci taago a způsobíte škodu na vozidle nebo vybavení vozidla společnosti CCR jako dopravce (včetně zanechání skvrn, zašpinění vozidla nebo způsobení zápachu ve vozidle), má CCR právo požadovat náhradu škody. Pokud náhradu škody neuhradíte, společnost CCR bude uplatňovat nároky jménem poskytovatele přepravních služeb, případně vám i zablokovat účet.
4.LICENCE K UŽÍVÁNÍ APLIKACE taago
4.1. Dokud budete dodržovat tyto všeobecné obchodní podmínky, zavazujeme se vám poskytovat bezplatné, odvolatelné a nevýhradní právo užívání aplikace taago v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, oznámením o ochraně osobních údajů a podmínkami příslušného obchodu s mobilními aplikacemi. Toto právo k užívání aplikace taago nesmíte převést ani k němu poskytnout podlicenci. V případě, že bude vaše právo užívat aplikaci taago zrušeno, bude zrušena i příslušná nevýhradní licence.
5.ODPOVĚDNOST
5.1. Společnost CCR odpovídá za kvalitu poskytovaných přepravních služeb stanovených ve smyslu Zákona o silniční dopravě č.111/1994 . Společnost CCR jako dopravce zajišťuje, že přepravní služba zprostředkovaná prostřednictvím aplikace taago byla: a) poskytnuta osobou, která v době poskytnutí přepravy není po dobu delší než 15 pracovních dnů držitelem příslušné koncese, nebo b) provedena vozidlem, které není vozidlem cestujícího ani v době poskytnutí přepravy po dobu delší než 15 pracovních dnů vozidlem taxislužby, nebo c) provedena řidičem, který v době poskytnutí přepravy není po dobu delší než 15 pracovních dnů držitelem oprávnění řidiče taxislužby. CCR jako dopravce zaručuje a přebírá odpovědnost za kvalitu a bezvadnost poskytování přepravních služeb.
5.2. Společnost CCR nezaručuje, že Vaše objednávka přepravní služby přes aplikaci ttago bude přijata, jelikož poskytování přepravních služeb společnosti CCR jako dopravce závisí výhradně na jeho chování a samostatné aktivitě. Proto nemůžeme zaručit, že v každou denní dobu bude k dispozici vozidlo společnosti CCR jako dopravce ochotné přijmout vaši objednávku.
5.3. Vaše právo spotřebitele na vrácení peněz se nevztahuje na objednávky přes aplikaci taago. Podání žádosti o vrácení peněz za přepravní službu nepředstavuje vaše odstoupení od smlouvy, na jejímž základě bylo poskytnutí dané přepravní služby objednáno.
5.4. Aplikace taago je vám k dispozici „jak je“ a „jak je k dispozici“. Společnost CCR nezaručuje ani negarantuje, že přístup k aplikaci taago bude fungovat bez přerušení či chyb. V případě chyb softwaru aplikace taago se budeme snažit tyto chyby co nejdříve napravit. Vezměte ovšem na vědomí, že fungování aplikace může být omezeno z důvodu příležitostného výskytu technických chyb a my nejsme schopni zaručit, že aplikace bude fungovat za každých okolnosti.
5.5. Společnost CCR, její zástupci, ani zaměstnanci nenesou odpovědnost za žádnou škodu, která vám může vzniknout v souvislosti s užíváním aplikace taago, nebo spoléháním se na jízdu sjednanou prostřednictvím aplikace taago. V této souvislosti společnost CCR zejména neodpovídá za žádné přímé či nepřímé škody na majetku či finanční škody, ušlý zisk, ztrátu zákazníků, zakázek, kontaktů, újmu na dobrém jméně, pověsti ani za žádnou škodu, která může vyplývat z narušení podnikání, ztráty nebo nepřesnosti dat ani za žádný jiný druh škod.
5.6. Finanční odpovědnost společnosti CCR v souvislosti s porušením licenční smlouvy je omezena na 500 EUR. Právo požadovat náhradu škody máte pouze
tehdy, jestliže společnost CCR porušila licenční smlouvu úmyslně. Společnost CCR jako dopravce je odpovědná za jednání řidiče jakožto svého zaměstnance poskytujícího přepravní službu a za škody, které CCR jako dopravce způsobí cestujícímu.
5.7. Zavazujete se v plné výši odškodnit a zbavit společnost CCR, její zástupce, nebo zaměstnance odpovědnosti za jakékoli nároky či škody, které jim vzniknou v důsledku vašeho užívání aplikace taago, nebo v důsledku využití přepravních služeb, které si zajistíte prostřednictvím aplikace taago.
5.8. Společnost CCR může s okamžitou platností kdykoli ukončit vaše užívání aplikace taago, a to i bez sdělení důvodu, zejména v případě, že porušíte tyto všeobecné obchodní podmínky nebo pokud to budeme považovat za nezbytné v zájmu ochrany integrity společnosti CCR.
6.OSVĚDČENÉ POSTUPY PŘI UŽÍVÁNÍ APLIKACE taago
6.1. Kromě výše uvedených povinností provozovatele taxislužby společnost CCR jako dopravce odpovídá za případné problémy s kvalitou přepravních služeb poskytnutých na základě objednávky prostřednictvím aplikace taago, i za skutečnost, že jsou tyto přepravní služby poskytovány v souladu se všemi právními předpisy.
6.2. Očekáváme, že aplikaci taago budete užívat v dobré víře a budete se chovat slušně k CCR jako dopravci, který nabízí své služby prostřednictvím aplikace taago. Společnost CCR si vyhrazuje právo zrušit váš účet, pokud porušíte ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek nebo pokud budete jednat se zlým úmyslem, např. zadržováním platby za poskytnutí přepravní služby, podvod, neslušné chování k řidičům atd. V těchto případech může být váš účet v aplikaci taago zrušen bez předchozího upozornění a bez sdělení důvodu jeho zrušení.
6.3. Společnost CCR garantuje, že aplikaci taago užívá pouze CCR jako dopravce a je ve své profesi poctivý a slušný k cestujícím a kteří dodržují právní předpisy upravující jejich činnost. Pokud vám bude poskytnuta sporná přepravní služba, informujte o tom společnost CCR.
7.ZMĚNY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK
7.1. Pokud dojde k zásadním změnám těchto všeobecných obchodních podmínek, budete o tom minimálně 7 dní předem informování e-mailem nebo formou upozornění zaslaného prostřednictvím aplikace taago. V případě, že budete užívat aplikaci taago i po informování o změně všeobecných obchodních podmínek, budeme mít za to, že se změnami souhlasíte. V případě vašeho nesouhlasu se změněným zněním všeobecných obchodních podmínek máte právo změny odmítnout a závazek z tohoto důvodu písemně vypovědět ve výpovědní době 7 dní.
8.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. V případě, že dojde mezi společností CCR a vámi ke vzniku spotřebitelského sporu z licenční smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může cestující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz. Všeobecné obchodní podmínky se budou řídit, vykládat a prosazovat v souladu s právními předpisy České republiky. Nebude-li možné případný spor vyplývající z těchto všeobecných obchodních podmínek nebo smlouvy vyřešit smírně, bude daný spor s konečnou platností řešen soudní cestou v České republice. Pokud jsou ustanovení všeobecných obchodních podmínek uznána za nevymahatelná, nahradí smluvní strany daná ustanovení vymahatelnými ustanoveními, která se co nejvíce blíží smyslu a účelu daného ustanovení. Datum platnosti všeobecných obchodních podmínek: 1.9.2024

Chcete využít služby naší online taxislužby taago? Objednání vozu je snadné a rychlé! Postupujte podle následujících kroků:

1. Navštivte naši webovou stránku a vyplňte formulář, kde uvedete požadované datum a čas vyzvednutí, váš startovací bod a cílovou destinaci.

    

2. Zadejte počet cestujících a typ vozidla, které preferujete (standardní, business, nebo minivan).

3. Pokud máte nějaké speciální požadavky, jako například dětské sedačky nebo pomoc s kufry, uveďte to prosím v sekci "Poznámky".

4. Zkontrolujte zadané údaje a stiskněte "Odeslat objednávku".

5. Po potvrzení objednávky obdržíte e-mail a sms s potvrzením a detaily vaší jízdy.

Děkujeme, že jste si vybrali taago a těšíme se na vaši jízdu s námi!

Zásady ochrany osobních údajů pro aplikaci taago

Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Následující zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem sbíráme, používáme a chráníme informace, které nám poskytnete při používání naší mobilní aplikace taago.

1. Jaké údaje sbíráme?

• Kontaktní údaje: Jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa.

• Lokalizační údaje: Poloha v reálném čase, když používáte naši aplikaci k objednání taxi.

• Transakční údaje: Údaje o vašich cestách, včetně data, času a účtu za službu.

2. Jak tyto informace používáme?

• K poskytování a zlepšování našich služeb, včetně zprostředkování přepravy a zpracování plateb.

• K komunikaci s vámi, například při zasílání potvrzení objednávky nebo informací o změnách našich služeb.

• Pro marketingové účely, pokud jste k tomu dali souhlas.

3. Jak chráníme vaše údaje?

• Používáme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich údajů.

• Vaše osobní údaje jsou přístupné pouze zaměstnancům, kteří je potřebují k výkonu své práce.

4. S kým sdílíme vaše údaje?

• Vaše údaje mohou být sdíleny s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako jsou platební brány nebo poskytovatelé cloudových služeb.

• Vždy zajišťujeme, že tyto třetí strany dodržují stejné standardy ochrany údajů, jaké uplatňujeme my.

5. Vaše práva

• Máte právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.

• Můžete také odvolat souhlas se zpracováním vašich údajů pro marketingové účely.

6. Kontaktujte nás Pokud máte jakékoli otázky nebo obavy týkající se vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat na gdpr@taago.eu.

Děkujeme, že používáte taago pro vaše cestovní potřeby!